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šø PolĆtica de Devoluciones y Cambios
En Pinta Bonita by Samanes Beauty queremos que te sientas segura y feliz con tu compra. Por ello, te compartimos nuestras polĆticas de cambios y devoluciones, especialmente diseƱadas para garantizar tu satisfacciĆ³n respetando las normas de higiene y seguridad en productos cosmĆ©ticos.
ā Productos elegibles para cambio o devoluciĆ³n
Solo aceptamos cambios o devoluciones por productos defectuosos, daƱados durante el envĆo o errĆ³neos (producto incorrecto o diferente al solicitado).
Por motivos de higiene y salud, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos usados o abiertos, salvo en los casos antes mencionados.
š¦ Condiciones para solicitar devoluciĆ³n o cambio
El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado.
Debes notificarnos dentro de los primeros 1 a 3 dĆas hĆ”biles tras la recepciĆ³n del pedido.
Es necesario presentar el comprobante de compra o nĆŗmero de pedido.
š ļø Proceso para solicitar cambio o devoluciĆ³n
1ļøā£ EscrĆbenos a nuestro correo o WhatsApp de atenciĆ³n al cliente indicando: nĆŗmero de pedido, fotos del producto y motivo del reclamo.
2ļøā£ Nuestro equipo verificarĆ” la informaciĆ³n y te responderĆ” con instrucciones.
3ļøā£ En caso de aprobarse la solicitud, te ofreceremos:
ReposiciĆ³n del producto sin costo adicional.
Cambio por otro producto del mismo valor.
DevoluciĆ³n del dinero (en casos puntuales donde no sea posible el cambio).
š Costos de envĆo
Si el error o daƱo es atribuible a Pinta Bonita, cubriremos los costos de devoluciĆ³n o nuevo envĆo.
En otros casos (por ejemplo, rechazo injustificado del pedido), el costo de envĆo no es reembolsable.
ā Importante
Por la naturaleza de nuestros productos cosmƩticos, cuidamos la seguridad y bienestar de todas nuestras clientas. Por eso no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.
Si necesitas ayuda con tu pedido, contƔctanos:
š© pintabonitacos@gmail.com
š± (+57) 313 639 3258
š Horario de atenciĆ³n: Lunes - Viernes 8:00 am - 6:00pm
Pinta Bonita by Samanes Beauty se compromete a brindarte una experiencia de compra confiable, segura y pensada para resaltar tu belleza con confianza šāØ.
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