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🌸 Política de Devoluciones y Cambios

En Pinta Bonita by Samanes Beauty queremos que te sientas segura y feliz con tu compra. Por ello, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones, especialmente diseñadas para garantizar tu satisfacción respetando las normas de higiene y seguridad en productos cosméticos.

✅ Productos elegibles para cambio o devolución

Solo aceptamos cambios o devoluciones por productos defectuosos, dañados durante el envío o erróneos (producto incorrecto o diferente al solicitado).

Por motivos de higiene y salud, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos usados o abiertos, salvo en los casos antes mencionados.

📦 Condiciones para solicitar devolución o cambio

El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado.

Debes notificarnos dentro de los primeros 1 a 3 días hábiles tras la recepción del pedido.

Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

🛠️ Proceso para solicitar cambio o devolución

1️⃣ Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp de atención al cliente indicando: número de pedido, fotos del producto y motivo del reclamo.
2️⃣ Nuestro equipo verificará la información y te responderá con instrucciones.
3️⃣ En caso de aprobarse la solicitud, te ofreceremos:

Reposición del producto sin costo adicional.

Cambio por otro producto del mismo valor.

Devolución del dinero (en casos puntuales donde no sea posible el cambio).

🚚 Costos de envío

Si el error o daño es atribuible a Pinta Bonita, cubriremos los costos de devolución o nuevo envío.

En otros casos (por ejemplo, rechazo injustificado del pedido), el costo de envío no es reembolsable.

❗ Importante

Por la naturaleza de nuestros productos cosméticos, cuidamos la seguridad y bienestar de todas nuestras clientas. Por eso no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.

Si necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos:
📩 pintabonitacos@gmail.com
📱 (+57) 313 639 3258
🕒 Horario de atención: Lunes - Viernes 8:00 am - 6:00pm

Pinta Bonita by Samanes Beauty se compromete a brindarte una experiencia de compra confiable, segura y pensada para resaltar tu belleza con confianza 💄✨.